Yogyapos.com (YOGYA) – Semakin dekat Iedul Fitri 1446 H, Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) RI melakukan monitoring ke Stasiun Kereta Api Tugu Yogyakarta, Jumat (21/3/2025). Monitroring dilakukan untuk memperoleh kepastian kesiapan PT KAI Daop 6 dalam memberi pelayanan dan fasilitas kepada konsumen.
Wakil Ketua Komisi Advokasi dan Perlindungan BPKN RI, Intan Nur Rahmawanti SH mengapresiasi kesiapan yang dilakukan PT KAI Daop 6 tersebut.
BACA JUGA: Danrem Dampingi Wamentan dan Wamendag ke Bantul, Ini yang Tujuannya
“Pada musim libur lebaran yang dimulai 21 Maret sampai 11 April 2025 PT KAI Daop 6 memberikan beberapa fasilitas pelayanan tambahan untuk konsumen berupa penambahan armada kereta api yang semula berjumlah 25 menjadi 36, bekerjasama dengan program Kemenhub untuk kereta motor gratis,” ujarnya kepada wartawan.
Intan berdialog langsung dengan petugas customer service || YP-Ist
Adapun berkaitan dengan fasilitas kesehatan diantaranya telah disediakan fasilitas kursi roda di beberapa titik dan penambahan personel medis pada 6 pos yang bekerjasama dengan 46 rumah sakit mitra sehingga apabila terjadi hal kegawat daruratan dapat langsung dilakukan penanganan secepatnya.
BACA JUGA: Misteri Penemuan Kerangka Gadis Terungkap, Ia Korban Pembunuhan Pacar
“Kami mengapresiasi kesiapsigapan tersebut. Untuk fasilitas tambahan juga telah disediakan beberapa titik water station dari penyulingan air murni yang dapat diakses oleh pengunjung secara gratis,” tukasnya usai membuktikan fasilitas yang dimaksud.
Bahkan terdapat fasilitas tambahan lain yang memberikan kenyamanan berupa kursi pijat dan alat pembersih sepatu, disediakan secara gratis untuk pengunjung.
Intan didampingi Feni keliling mencermati area Stasiun Tugu || YP-Ist
Meski demikian, Intan tetap berpsan agar para petugas selalu siap melayani konsumen terutama konsumen rentan. Dalam menangani komplain atau pengaduan dari konsumen hendaknya dilakukan secara cepat dan tepat tidak berbelit-belit.
BACA JUGA: Lebaran, Pemudik Dapat Melewati Tol Solo-Jogja Ruas Prambanan-Purwomartani
“Dari sisi armada sendiri seharusnya nomor-nomor kondektur yang tercantum di gerbong kereta api selalu aktif untuk bisa dihubungi,” tegasnya.
Sementara itu, Humas KAI Daop 6 Feni Novida Saragih, menegaskan pihaknya mempersiapkan segala sesuatunya secara baik. Setiap hari memberangkatkan 36 kereta api, lebih banyak dari hari-hari biasa yang hanya 25 perjalanan.
“Kami melakukan penambahan perjalanan, diantaranya 3 kereta api motor gratis (motis) dan Kereta Eksklusif Java Priority,” pungkasnya.
BACA JUGA: RSA UGM Resmi Bersertifikat Standar WHO untuk Pelayanan Vaksinasi
Sedangkan dari aspek pengamanan, Feni menginformasikan adanya penambahan jumlah personel dalam menjaga keamanan bekerjasama dengan TNI dan Polri sebanyak 730 petugas. Selain itu terdapat penambahan jumlah personel kebersihan sebanyak 177 orang serta petugas customer service yang bertugas mobile melayani konsumen. (*/Met)
